Les frais de livraison sont calculés automatiquement au checkout selon votre adresse, le poids/volume de la commande et le transporteur disponible. Le montant exact s’affiche avant le paiement.
Le délai estimé s’affiche aussi au moment du paiement selon votre zone et le transporteur. En général, l’expédition est réalisée sous 24–48h ouvrées, puis la livraison intervient selon votre localisation. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Oui. Une facture au format PDF est envoyée par e-mail après validation du paiement. Elle est également disponible dans votre espace client (si vous avez créé un compte). Si besoin d’une facture modifiée (raison sociale, NINEA, etc.), contactez-nous juste après la commande.
En cas de remboursement validé, nous recréditons via le même moyen de paiement (Wave ou OM). Le délai dépend de l’opérateur (généralement 24–72h ouvrées après traitement).
Les paiements sont sécurisés : vous validez l’opération dans votre appli Mobile Money. Nous n’enregistrons pas votre code PIN ni vos identifiants.
Après paiement validé, vous recevez automatiquement votre facture PDF par e-mail. Elle reste disponible dans votre espace client (si compte créé).
Nous acceptons les paiements Mobile Money : Wave et Orange Money.
Nous n’ajoutons aucun frais caché. Les éventuels frais opérateur (selon offre/forfait) restent ceux de votre opérateur Mobile Money.
La commande est validée immédiatement après confirmation par Wave/Orange Money. Vous recevez un e-mail de confirmation et votre commande passe en préparation.
Et si mon paiement échoue ?
Par défaut, le paiement se fait en ligne via Wave/OM pour garantir une expédition rapide. (Si vous souhaitez Paiement à la livraison, dites-le-nous : option possible selon zone.)
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